LEGAL REFERENCE

bk1111 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমরা সুরক্ষিত রাখি এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট চ্যানেল থেকে শুরু করে আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন ইতিহাস পর্যন্ত...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ প্রসেসিং পদ্ধতিআপনার অধিকার সংরক্ষিত

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে আপনি সরাসরি আপনার প্রাইভেসি কনসার্ন জানাতে পারবেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

লবি স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা রেজিস্ট্রেশন ইমেইল দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন। প্রাইভেসি টিম সরাসরি আপনার অনুরোধ পরীক্ষা করবে এবং দ্রুত উত্তর দেবে।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায়। সাবজেক্ট লাইনে 'প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট' লিখুন এবং আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের ডেডিকেটেড হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান যেখানে আপনি তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অনুরোধ জানাতে পারবেন। বাংলাদেশ টাইমজোনে সাপোর্ট সবসময় সক্রিয় থাকে।

স্বচ্ছতার সংকেত

আমরা কেন এই নীতি প্রকাশ্যে রাখি

আমাদের অপারেশনাল অভিজ্ঞতা থেকে আমরা জানি যে ডেটা স্বচ্ছতা আস্থা তৈরি করে। প্রতিটি সংগ্রহ পয়েন্ট, প্রতিটি প্রসেসিং উদ্দেশ্য এবং প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ শেয়ার আমরা ডকুমেন্ট করি যাতে আপনি...

প্রকৃত অপারেটর কণ্ঠস্বর

এই নীতি আমরা লিখেছি যারা প্রতিদিন অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং পেমেন্ট সিস্টেম পরিচালনা করে। আমরা জানি কীভাবে bKash লেনদেন লগ হয়...

লোকাল পেমেন্ট জ্ঞান

bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট গেটওয়ে কীভাবে আমাদের সিস্টেমের সাথে ইন্টিগ্রেট হয় এবং কোন ডেটা শেয়ার হয় সেটা আমরা ব্যাখ্যা...

ডিভাইস এবং সেশন লগ

আপনি মোবাইল ব্রাউজার, ডেস্কটপ বা অ্যাপ যে চ্যানেলেই লগইন করুন না কেন, আমরা শুধুমাত্র সেশন আইডি এবং ডিভাইস টাইপ রাখি...

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও ছাড়া আর কারো সাথে ডেটা শেয়ার করি না। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে...

আপডেট স্বচ্ছতা

এই নীতি যখনই আপডেট হয় আমরা সংস্করণ তারিখ এবং পরিবর্তনের সারাংশ পাবলিশ করি। প্রধান পরিবর্তনের আগে আমরা ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠাই...

আইনি প্রশ্ন রেফারেন্স

আইনি অনুরোধ বা সাবপোনার ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করি এবং প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি যাতে অতিরিক্ত শেয়ারিং এড়ানো...

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে কীভাবে এটি খাপ খায়

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে পড়া উচিত। প্রতিটি ডকুমেন্ট আলাদা কোণ কভার করে কিন্তু সবগুলো একই মূলনীতি মেনে চলে: ডেটা মিনিমাইজেশন, সুরক্ষিত স্টোরেজ...

শর্তাবলীআপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং সেবা নিয়ম কভার করে; গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট ডেটা পরিচালনা করি।
দায়বদ্ধতাডেটা ব্রিচ বা প্রসেসিং ত্রুটির জন্য আমাদের দায় সীমাবদ্ধতা ব্যাখ্যা করে এবং ক্ষতি কমাতে আমরা কী পদক্ষেপ নিই তা বর্ণনা করে।
কুকি নীতিসেশন ট্র্যাকিং, লগইন পার্সিস্টেন্স এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ কীভাবে কাজ করে সেটা বিস্তারিত দেয় যা গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক।
পেমেন্ট শর্তbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয় এবং কোন ফি প্রযোজ্য তা ব্যাখ্যা করে; গোপনীয়তা নীতি বলে কীভাবে সেই পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষিত থাকে।
অ্যান্টি-ফ্রড নীতিপ্রতারণা সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন প্রক্রিয়া কভার করে যা প্রাইভেসি নীতির ডেটা লগিং উদ্দেশ্যের সাথে সংযুক্ত।
অভিযোগ পদ্ধতিগোপনীয়তা উদ্বেগ বা ডেটা অ্যাক্সেস বিরোধ কীভাবে উত্থাপন এবং সমাধান করতে হয় তার রুটম্যাপ দেয়।
আপডেট নোটিফিকেশনসমস্ত আইনি ডকুমেন্ট একসাথে আপডেট হয় এবং আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লবি ব্যানারের মাধ্যমে জানাই যখন কোনো পরিবর্তন কার্যকর হয়।

bk1111 কী উপাদান আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা গঠন করে

গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি ডকুমেন্ট নয় – এটি প্রতিটি অ্যাকাউন্ট টাচপয়েন্টে জীবন্ত। এনক্রিপ্টেড লগইন থেকে শুরু করে সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস পর্যন্ত, প্রতিটি লেয়ার এই নীতির কমিটমেন্ট...

এনক্রিপ্টেড কানেকশন

প্রতিটি লগইন এবং প্রতিটি পেমেন্ট সেশন TLS এনক্রিপশনের মধ্যে দিয়ে যায় যাতে ট্রানজিটে কেউ আপনার ডেটা পড়তে না পারে।

সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র ভেরিফিকেশন এবং সাপোর্ট টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা আপনার রেকর্ড দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় অডিট করার জন্য।

ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট

আমরা ডিভাইস মেটাডেটা সংগ্রহ করি শুধু অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করতে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে, ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য নয়।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট ক্লোজারের পরে আমরা লেনদেন লগ দুই বছর রাখি আইনি প্রয়োজনে এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

পেমেন্ট আইসোলেশন

bKash, Nagad এবং Rocket ডেটা আলাদা ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয় যা শুধুমাত্র পেমেন্ট টিম অ্যাক্সেস করতে পারে এবং মূল লবি সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত নয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ প্যানেল

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি মার্কেটিং ইমেইল, এসএমএস নোটিফিকেশন এবং প্রমো অ্যালার্ট বন্ধ করতে পারবেন যে কোনো সময়।

আপনার ডেটা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর

হ্যাঁ, আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বরের শেষ চার ডিজিট এবং লেনদেন আইডি সংরক্ষণ করি যাতে উইথড্রয়াল ভেরিফিকেশন দ্রুত হয় এবং প্রতারণামূলক পেমেন্ট সনাক্ত করা যায়। পূর্ণ নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধু পেমেন্ট টিম দেখতে পারে।

না, আমরা আপনার বেটিং রেকর্ড বা গেম পছন্দ কারো সাথে শেয়ার করি না। গেম স্টুডিও শুধু সেশন আইডি এবং রাউন্ড রেজাল্ট পায় যাতে RNG ভেরিফিকেশন কাজ করে কিন্তু তারা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচয় দেখে না।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার লেনদেন লগ, গেম সেশন এবং রেজিস্ট্রেশন ডিটেইলস সমেত একটি CSV ফাইল পাঠাব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

ক্লোজার তারিখ থেকে দুই বছর আমরা লেনদেন এবং ভেরিফিকেশন রেকর্ড রাখি আইনি এবং অডিট প্রয়োজনে। দুই বছর পরে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা সেশন আইপি লগ করি শুধু প্রতারণা সনাক্ত করতে এবং একই সময়ে একাধিক স্থান থেকে লগইন ব্লক করতে। আইপি ডেটা নব্বই দিনের পুরনো হলে আমরা মুছে ফেলি এবং কখনো ভৌগোলিক মার্কেটিং করি না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'নোটিফিকেশন প্রেফারেন্স' সেকশনে গিয়ে প্রমো মেইল, এসএমএস বা পুশ অ্যালার্ট বন্ধ করুন। পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয় এবং আপনি যে কোনো সময় আবার চালু করতে পারবেন।

কিছু ব্যাকআপ সার্ভার বিদেশে থাকতে পারে কিন্তু সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং শুধু অনুমোদিত স্টাফের অ্যাক্সেস আছে। প্রাথমিক ডাটাবেস নিয়ন্ত্রিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত যা আমাদের সুরক্ষা মান মেনে চলে।